Regione Toscana - Cultura. Chiedi in biblioteca. Linee guida del servizio <www.cultura.toscana.it/biblioteche/servizi_web/chiedi_biblioteca/linee_guida.shtml>

Guidelines for e-reference library services for distance learners and other remote users, a cura di Ian M. Johnson, Peter Reid, Robert Newton. Pubblicate dal Dipartimento di Information Management dell'Universit  di Aberdeen. 10 marzo 2004 <portal.unesco.org/ci/en/ev.php-URL_ID=17486&URL_DO=DO_TOPIC&URL_SECTION=201.html>

IFLA Digital Reference Guidelines <www.ifla.org/VII/s36/pubs/drg03.htm> Traduzione italiana a cura di AIB <www.aib.it/aib/cen/ifla/srwdigref.htm>

• Guidelines for implementing and maintaining virtual reference services <www.ala.org/ala/rusa/rusaprotools/referenceguide/virtrefguidelines.htm>
• Varie linee guida  <www.ala.org/ala/rusa/rusaprotools/referenceguide/Default2277.htm>

Registro qui una selezione di esempi di reference digitale  prevalentemente su base collaborativa (insieme di biblioteche, singolo sistema bibliotecario)  che utilizzano sia chat sia posta elettronica o entrambi. Sono anche inclusi elenchi  più ricchi come Collaborative e-reference services around the world Per l'Italia che non è  mai citata in elenchi internazionali, non essendo il servizio così diffuso, strutturato e radicato come in altri paesi, si rinvia alla pagina Chiedi al bibliotecario. 

Ask a librarian del Consorzio EARL <www.ask-a-librarian.org.uk>

Ask us!,  servizio  della biblioteche pubbliche della provincia dello Saskatchewan (Canada) <http://www.lib.sk.ca/askus/>

Chiedi al bibliotecario. Servizio collaborativo dell'Università di Roma La Sapienza  <w3.uniroma1.it/vrd/chiedi.aspx>

Chiedi al Bibliotecario.  Servizio centralizzato di Digital Reference fornito dalle biblioteche della Universita  di Bologna. <drwiki.cib.unibo.it/index.php/Pagina_principale>

Chiedi@llatuabiblioteca: reference online del Politecnico di Milano <www.biblio.polimi.it/refonline/index.php?MODE=newreq>

Chiedi in Biblioteca,  servizio di biblioteca a distanza  coordinato dalla Regione Toscana. Si propone di mettere a disposizione di tutti
le risorse e le professionali presenti nelle biblioteche della Toscana 24 ore al giorno per sette giorni la settimana.
<www.cultura.toscana.it/biblioteche/servizi_web/chiedi_biblioteca>

Collaborative e-reference services around the world (2008). Elenco di  servizi di reference collaborativo in vari paesi del mondo. L'elenco è stato preparato in occasione del Open Session 'Virtual Versus Face-2-Face  - A Personal Service Delivered to the "Invisible" User Via Library Portalsorganised by IFLA's Section 'Reference and Information Services'ad Oslo 13t Agosto 2005.  Non pretende di essere una lista esaustiva. La lista è redatta da Gitte Larsen, Department of Continuing Education & Consultancy, The Royal School of Library and Information Science in Denmark.
<vip.db.dk/ifla/virtualref/>

LISWiki Chat Reference Libraries. Include una lista dei servizi di reference via chat espletati da singole biblioteche e o in modo collaborativo in tutto il mondo. <http://liswiki.org/wiki/Chat_reference_libraries>

Questionpoint, 24/7 Reference Services  gestito dall'OCLC Institute e Global Reference Network <www.questionpoint.org>. Il servizio nasce dal Progetto della Library of Congress CDRS - Collaborative Digital Reference Service, successivamente  diventato "Question Point" con la partecipazione di OCLC. Poi successivamente si è fuso con 24/7 Reference, il servizio di reference cooperativo  delle biblioteche delle contee di Los Angeles e dell'Orange . Per una storia del progetto della Library of Congress <lcweb.loc.gov/rr/digiref>

Schema di classificazione dei servizi di reference digitale  a cura di Brunella Longo.  <www.pantarei.it/mapparol>. «Ho escluso casi di cataloghi di biblioteche che - pure arricchiti di nuovi contenuti - presentano ancora, mi pare, un livello di integrazione scarsissimo tanto con i sistemi di content management e di gestione delle risorse elettroniche quanto con i sistemi gestionali per il reference» (Brunella Longo)

Segnaweb, <www.segnaweb.it/> progetto coordinato dalla Commissione Nazionale delle Biblioteche Pubbliche dell'AIB  in collaborazione con il CILEA a cui partecipano diverse biblitoeche pubbliche italiane (vedi articolo di E. Boretti) <www.aib.it/aib/commiss/cnbp/milano01.htm>

Virtual Reference Desk Network - VRD e WebJunction Community. Il progetto originalmente patrocinato dal Department of Education del governo degli Stati Uniti si è unito nel 2006 all'iniziativa Web Junction che nasce da un partenariato tra l'Information Institute of Syracuse e OCLC.  <webjunction.org/do/Navigation?category=11649>

VRD-Virtual Reference Desk. 1st  Digital Reference Conference 1999, dal titolo "Reference in the new millenium", October 14-15, 1999, presso  la Harvard Graduate School of Education, Cambridge, MA . Organizzata dal Virtual Reference Desk (VRD) all' interno del  National Education Network (NEN) Forum Series

VRD-Virtual Reference Desk. 2nd Digital Reference Conference 2000, dal titolo "Facets of digital reference", October 17-20, 2000 Seattle, Washington. Organizzata dal Virtual Reference Desk (VRD) all'interno del  National Education Network (NEN) Forum Series 

"Il Servizio di Reference nell'era Digitale",  Bologna, 30 novembre -1 dicembre 2000, convegno organizzato dall'Associazione Italiana Biblioteche - Sezione Emilia-Romagna  in collaborazione con  la Soprintendenza per i Beni Librari e Documentari della Regione Emilia-Romagna,  il Sistema Bibliotecario d'Ateneo dell'Università  di Bologna, la Biblioteca Comunale dell'Archiginnasio di Bologna, la Commissione Nazionale Universitù e Ricerca dell'AIB <spbo.unibo.it/aiber/refdig.htm> Gli interventi sono  stati pubblicati  sulla rivista "Bibliotime" IV, (2001) I Marzo
<spbo.unibo.it/bibliotime/num-iv-1/index.html>

VRD-Virtual Reference Desk. 3rd  Digital Reference Conference 2001, dal titolo "Implementing digital reference services: setting  standards and making it real", November 11-12 , 2001 Orlando, Florida.  Organizzata dal Virtual Reference Desk (VRD) all'interno del  National Education Network (NEN) Forum Series <www.webjunction.org/do/Navigation?category=11846>

RUSA Forum. The Future of Reference Services. ALA Annual Conference in Atlanta, Georgia, June 2002.  Relazioni presentate da Joe Janes, Anne Lipow, James Rettig, David Tyckson, e Jo Bell Whitlatch. Gli interventi sono stati pubblicati in Reference Services Review (2003)  31 (1) 

Collaborative Virtual Reference Symposium, July 11-12, 2002, Denver Colorado.Organizzato da Colorado State Library, AskColorado Collaborative Virtual Reference Service, and the Bibliographic Center for Research <www.aclin.org/reference/symposium/2002.html>

VRD-Virtual Reference Desk. 4th  Digital Reference Conference 2002, dal titolo "Charting the course of reference: toward a preferred future", November 11-12, 2002, Chicago, Illinois, USA in collaborazione con OCLC Institute <www.webjunction.org/do/Navigation?category=11845>

VRD-Virtual Reference Desk. 5th  Digital Reference Conference 2003, dal titolo "Reference roundup", November 17-18, 2003, San Antonio, Texas, USA <www.webjunction.org/do/Navigation?category=11844>

Informare a distanza. I servizi di reference remoto e la cooperazione. Firenze, 10 dicembre 2003. Giornata di Studio organizzata dalla Regione Toscana, dalla Biblioteca Civica "Mario Augusto Martini" di Scandicci (Firenze). <www.cultura.toscana.it/biblioteche/servizi_web/chiedi_biblioteca/convegno/index.shtml>

AIDAreference. I cambiamenti nel servizio di reference nell'era dell'informazione digitale. A cura di Paola Gargiulo. Roma, Bibliocom 2002, mercoledì 16 ottobre, ore 14,30-18,30, Sala Monte Mario <www.aidaweb.it/reference/bibliocom2002/gargiulo.html>

VRD-Virtual Reference Desk. 6th.  Digital Reference Conference 2004, dal titolo "Creating a reference Future"   November 7-10 Cincinnati, Ohio USA <www.webjunction.org/do/Navigation?category=11843>

Collaborative Virtual Reference Symposium, July 13-14, 2005, Denver, Colorado. Organizzato da Colorado State Library, AskColorado Collaborative Virtual Reference Service, and the Bibliographic Center for Research <www.aclin.org/reference/symposium/2005.html>

VRD- Virtual Reference Desk. 7th Annual Conference 2005, dal titolo  Information At A Glance, November 14-15, 2005 <webjunction.org/do/Navigation?category=11842>

 Informare a distanza 2.0: condividere e cooperare nel reference oggi. Firenze, 12 aprile 2007. Giornata di Studio organizzata dalla Regione Toscana, dalla Biblioteca Civica "Mario Augusto Martini" di Scandicci (Firenze) 
<www.cultura.toscana.it/biblioteche/servizi_web/chiedi_biblioteca/programma07.shtml>

Collaborative Virtual Reference Symposium,  Denver, Colorado, July 2007
<coloradovirtuallibrary.org/reference/2007VRSymposium/>

In-Formiamoci 2007: laboratorio di riflessione sul Reference Digitale Cooperativo.  27 settembree 18 ottobre 2007. Organizzato dal  Sistema Bibliotecario di Ateneo (S.B.A.) dell'Università degli Studi di Modena e Reggio Emilia in collaborazione con l'Associazione Italiana Biblioteche - Sezione Emilia Romagna
<www.sba.unimo.it/on-line/Home/articolo4004761.html>


Reference Renaissance: Current and future trends. Denver Colorado, August 4-5 2008
<www.bcr.org/referencerenaissance/index.html>

Bibliotecari non bibliofili. Blog di Virginia Gentilini. Ricco di notizie, riflessioni, informazioni per chi svolge attività  di reference
<nonbibliofili.splinder.com/>

Brunella's Bookmarks. Brunella Longo tiene su Connotea i propri riferimenti al Reference <www.connotea.org/user/Brunella>

Carlopar's Bookmarks. Carlo Paravano (Biblioteca di Scandicci) tiene su Connotea aggiornati i propri riferimenti di  Reference <www.connotea.org/user/carlopar>

Carlopar' Blog. Carlo Paravano (Biblioteca di Scandicci) tiene un blog relativo alle attività del servizio Chiedi in Biblioteca coordinato dalla Regione Toscana <carlopar.wordpress.com/>

Del.icio.us. Sul Digital Reference. Raccolta di collaborative bookmarks, wiki sul reference digitale <del.icio.us/digitalreference>

Digital reference. Blog di Stephen Francoeur. [Notizie e commenti su chat reference, IM reference, email reference, VoIP reference, video reference, SMS reference, phone reference, roving reference, e reference faccia a faccia]
<www.teachinglibrarian.org/weblog/blogger.html>

LibWorm.  Motore di ricerca sugli RSS disponibili in ambito biblioteconomico, pertanto anche sul servizio di reference. 
<www.libworm.com/rss/search.php?qu=reference&t=Reference&r=Any&o=d&f=c>

Chiedi al Bibliotecario.  Il wiki del gruppo di lavoro del servizio centralizzato di Digital Reference fornito dalle biblioteche della Universita  di Bologna. <drwiki.cib.unibo.it/index.php/Pagina_principale>

Dig_Ref <http://www.webjunction.org/listservs/articles/content/438707>

LibRef  <http://listserv.kent.edu/archives/libref-l.html>