•  servizi "Chiedi all'esperto" attivati in Italia  svolti al di fuori delle biblioteche tramite posta elettronica. Con tale termine si intendono i servizi di domanda e risposta su diversi argomenti. Le domande sono poste dal pubblico della rete mentre le risposte vengono fornite da  esperti di comprovata competenza ed esperienza. Vengono qui riportati solo siti seri che controllano la qualità

• ai servizi svolti nel contesto del social networking da motori sociali  di ricerca (social search engines) ma non solo.  In alcuni casi anche bibliotecari partecipano a questi servizi.  

"Chiedi all'esperto" 
<www.vialattea.net/esperti> 
Un'iniziativa no-profit alla quale partecipano docenti, professionisti, ricercatori, studenti universitari, tutti accomunati dalla passione per la scienza. Attualmente le discipline coperte sono: astronomia, ambiente e salute sul lavoro, scienze biologiche, chimica, fisica, geologia e scienze della Terra, matematica, informatica, paranormale e pseudoscienze, temi di filosofia e storia della scienza.

"Domande e risposte"
 Pagina in cui sono raccolte tutte le domande e le risposte organizzate per argomento
 Modulo da utilizzare per sottoporre una domanda
Servizio offerto dal Portale Nazionale del Cittadino  in collaborazione con Il Sole24ore. 

 Chiedi all'esperto - Scienza per tutti. Servizio organizzato e gestito dal laboratorio di Frascati degli INFN <scienzapertutti.lnf.infn.it/risposte/scienzapertuttidomanderisposte.html>

"Chiedi a Ulisse" 
<ulisse.sissa.it/chiediAUlisse/index_html>
Un'iniziativa della  SISSA- Scuola Internazionale di Studi Avanzati  di Trieste che raccoglie una rete di una centinaia di scienziati ed esperti  che rispondono a domande nelle seguenti discipline: fisica, matematica, chimica, biologia, scienze naturali

Consulenza linguistica dell'Accademica della Crusca 

<www.accademiadellacrusca.it/clic.shtml>
Una redazione, composta da linguisti, compie un primo lavoro di esame dei quesiti che arrivano, classificandoli per argomenti e formulando risposte che solo in rari casi potranno essere personali ma che cercheranno invece di soddisfare più richieste contemporaneamente. Il servizio si avvale della collaborazione del Centro di Consulenza sulla Lingua Italiana Contemporanea (CLIC): gli accademici e i linguisti che ne fanno parte forniscono i risultati delle loro ricerche sotto forma di risposte sintetiche, articoli, schede di neologismi o altro materiale simile. Verranno trattate anche questioni di rilevanza generale, indipendentemente dalle richieste pervenute, con l'intento di stimolare la riflessione su tratti salienti dell'italiano attuale. 

Strumenti di discovery di contenuti nel contesto del Web 2.0

Mahalo. E' un motore di ricerca di Mahalo Inc.  Basato su tecnologia wiki, le risposte sono soggette alla revisione editoriale. 
<www.mahalo.com>

StumbleUpon. E' una piattaforma per scoprire  condividire siti web in vari ambiti. Combina opinioni fornite dai partecipanti e tecnologia basata sulla machine learning fornendo così informazione rilevante. StumbleUpon presenta solo siti web che sono stati suggeriti da altri che condividono la sua filosofia.  Ogni volta che il bottone 'Stumble' viene cliccato, l'utente riceve una conferma che il sito web è stato votato da altri utenti della comunità.
<www.stumbleupon.com/aboutus>

Piattaforme di domanda-risposta

Askville. Servizio commerciale di domanda e risposta gratuito gestito da Amazon, in fase beta. Il servizio è pensato come una comunità di utenti che participano all'iniziativa; la domanda, sottoposta al servizio, viene lasciata aperta per 3 giorni e dopo tale data - o anche prima nel caso che riceva 5 risposte - viene chiusa. Immediatamente dopo  viene sottoposta alla votazione. Pertanto, la validità della risposta e l'expertise di chi ha risposto sono giudicate dalla comunita' tramite il sistema di votazione
<askville.amazon.com/Index.do>

ChaCha.  E' un servizio commerciale gratuito di risposta a richieste di informazione effettuate tramite tecnologia mobile (celllulari, smartphone, ecc.).  Le domande  e le risposte vengono gestite tramite sms. Originariamente, il servizio si basava  solo su un motore di ricerca  e su un servizio via chat. Questa modalità tuttora esiste e si chiama ChaCha Classic. Si avvale di persone selezionate/competenti che rispondono alle domande. L'archivio delle domande e risposte è a  disposizione degli utenti sul sito web. Le domande sono prettamente fattuali, di taglio non accademico. La società dichiara che gli esperti ChaCha guides sono addestrati e sottoposti a test. 
<www.chacha.com>

ItAnswersYahoo. E' il servizio  commerciale gratuito di risposta a domande fornito dal motore di ricerca Yahoo in Italia. E' la versione italiana di Answers.yahoo.com  disponibile per diversi paesi. Il servizio di domande e risposta risente molto del social networking, le domande e le risposte sono spesso molto personali e coprono argomenti diversi. 
<it.answers.yahoo.com>

WikiAnswers. Servizio di natura commerciale gratuito gestito da Answers.com. Si pone come una biblioteca virtuale di reference; le domande si arricchiscono a mano a mano di risposte fornite da chiunque: un esperto, un appassionato. L'archivio  viene mantenuto da una redazione che  ne garantisce la leggibilità e anche la pulizia.
<wiki.answers.com/>

Robot, agenti virtuali, impiegati virtuali

Chatterbots. Si tratta di robot che interagiscono con l'utente tramite chat per risolvere dubbi e  lo aiutano a navigare. Un elenco di  chatbots: chatterbots, virtual agents, virtual employees. Per una definizione: la voce Chattebot su Wikipedia
<www.chatbots.org>