Obiettivi
del corso
Condividere buone pratiche e soluzioni
implementate nel sistema di gestione per la qualità di una biblioteca
Alla fine del corso, i bibliotecari che decidessero di intraprendere
l'iter di certificazione, saranno in grado di avviare tale processo
senza l'aiuto di un consulente esterno, utilizzando l'esperienza di
altre biblioteche certificate, quali ad esempio le biblioteche aderenti
al Coordinamento BIC (Biblioteche Italiane Certificate)
Livello di approfondimento
Il corso ha
carattere applicativo ed euristico al
tema, fornendo esempi concreti per indirizzare e facilitare la
successiva auto-didassi. L'approccio costruttivista riduce al minimo la
teoria, intesa in questo caso quale in riferimento alla normativa UNI
EN ISO 9001:2000
Destinatari & Prerequisiti
Il corso si
rivolge a bibliotecari, funzionari di
sistemi bibliotecari, documentalisti
Campi di competenza dell'Euroguida
I&D (scarica gratis il PDF)
Campo di competenza:
Gruppo M - MANAGEMENT (GESTIONE)
M06 - Diagnostica e valutazione |
Sono
inoltre richieste ai partecipanti capacità di comunicazione interattiva
e disponibilità a mettersi in discussione, capacità d’ascolto.
Link utili
Si consiglia la presa visione sito web
qualità: www2.stat.unibo.it/Qualita/infoqualita/index.htm
L’iniziativa BIC è invece consultabile a questo sito:
www.comune.empoli.fi.it/bic/index.html
Modalità di somministrazione del corso
Lezioni interattive teorico-pratiche,
approfondimenti ed esercitazioni in aula attrezzata
|
Costo €
300,00
Il
costo
indicato non comprende
l'eventuale quota associativa ad AIDA
per
associarti ad aida
 clicca
qui
e invia il modulo online
|
Informazioni
pratiche sui corsi di
AIDAformazione
- Sede
ufficiale dei corsi (quando non diversamente
indicato): CASPUR
- via dei Tizii, 6 b - Roma (per informazioni su percorsi
e orari
degli autobus, consultare il sito dell'ATAC)
- Aula della
sede:
attrezzata con pc individuali e videoproiezione
- N° massimo di
partecipanti: 20
- Costi standard:
- 1 giornata € 180,00
- 2 giornate € 300,00
- 3 giornate € 420,00
- Orario:
9-13
/ 14,30-17,30
Compila online
il modulo di iscrizione al corso
NOTA - La richiesta di
associazione ad AIDA, obbligatoria
per
non socî che desiderino partecipare al
corso, dev'essere
inviata non oltre una settimana prima della data
del corso, compilando
il modulo online appropriato, scegliendo tra quelli elencati in www.aidaweb.it/soci.html#iscrizione
Le
quote associative
stabilite per l'anno corrente sono:
- socio
sostenitore
€ 30,00
- socio
ordinario
€ 60,00
- socio
collettivo €
200,00
Per
partecipazioni multiple
inviate da soci collettivi, concordare
le condizioni con il coordinatore organizzativo Massimiliano
Tosato
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Programma e articolazione del corso
Sistema
di gestione per la qualità: come
applicarlo nella mia biblioteca
Roma
- 2-3 aprile 2008 - c/o
CASPUR, via dei Tizii, 6B
Docente Luciana Sacchetti,
Dipartimento di Scienze
Statistiche dell'Università di Bologna
1.
giornata
mattina
- Applicare
la norma a passo a passo: responsabilità della Direzione
- Certificare la biblioteca (filmato
video e commento)
- Gestione della documentazione: cos'è
una registrazione di qualità e a cosa serve
- La politica per la qualità
- Gli obiettivi misurabili
- La comunicazione esterna
- Il riesame della Direzione
pomeriggio
- Applicare
la norma a passo a passo: gestione delle risorse
- Gestione della formazione del personale
- Qualifica e valutazione dei fornitori
- Gestione delle infrastrutture
2.
giornata
mattina
- Applicare
la norma a passo a passo: il processo principale della biblioteca
- Definire il processo principale della
biblioteca
- La progettazione di nuovi servizi
- Gli indicatori del sistema di gestione
per la qualità
- Gestione delle non conformità
- La carta dei servizi
pomeriggio
- Applicare
la norma a passo a passo: il processo principale della biblioteca
- Attenzione per l'utente: strumenti per
la misurazione della soddisfazione
- Le verifiche ispettive interne
- Le azioni preventive e correttive
- BIC : coordinamento biblioteche
italiane certificate. Uno strumento di "mutuo soccorso"
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Chi è Luciana Sacchetti
Luciana Sacchetti è
responsabile bibliotecario al Dipartimento di Scienze Statistiche di
Bologna, rappresentante della Direzione del Sistema di gestione per la
qualità. Insieme ad Alessandro Sardelli e Claudia Antonini è promotore
del Coordinamento BIC - Biblioteche Italiane Certificate, un'iniziativa
di scambio di buone pratiche tra biblioteche certificate.
Coordina progetti di certificazione sulla norma ISO 9001 all'interno
dell'Ateneo di altre strutture di servizio, in qualità anche di
Valutatore di Sistemi di Gestione per la qualità (attestato 592
Certiquality)
Al 72° Convegno IFLA tenutosi nell'agosto 2006 a Seoul ha presentato
una relazione dal titolo "Knowledge management and ISO quality are made
for continual improvement".
Nell'agosto 2007 ha
rappresentato l'Italia al convegno internazionale "Performance
Measurement 7", sponsorizzato dalla NorthUmbria University e dall'Ifla
nei pressi di Città del Capo, incentrato su case
history e messe in pratiche di sistemi di misurazione dei
servizi bibliotecari (titolo della relazione: "Attention to the end
user: how to measure quality in an ISO certified library".
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